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售后服务保证

售后服务保证?


本商城处理器、主板、显卡、显示器等商品按照官方和供货商的售后服务原则和规定作售后服务。具体售后换新和维修请咨询客服


以下情况不在三包范围内:
(1)强电流冲击、自行拆卸、超频等导致硬件烧坏,断针,弯针,零件脱落,划痕,碰伤等外观损伤。
(2)外界环境导致故障:如电压过低导致无法正常启动,莫名重启等。
(3)质保签、厂商封条破损,更改封条日期。
(4)软件故障、病毒破坏。
(5)如果非硬件本身质量问题,由于7天内由于某种原因需要退款(如改变购物目标),在包装完整的情况下,扣除相应手续费用后可以退货(少见、专业、奢侈等商品不在此例)。
(6)自行选择的配置遇到兼容性问题不属于硬件故障,可折价退款或者换货。(如果是我站专业人员推荐配置发生的兼容性问题,无条件解决问题)。例如:捷波悍马HA01-GT有的会和X1650发生兼容性故障。
(7)超过三包期的商品。
(8)不可抗力造成损坏的。

重要提示:

收到商品以后,为了您的利益,请务必保留包装箱及里面的全部东西(包括泡沫),如果商品在7天内发生故障,没有包装无法进行退货,只能包换或者保修!

保修地址、时间、和方式-

品牌机/笔记本如果您购买的是品牌电脑或笔记本,商品的保修服务均由厂商提供,关于保修地址、电话、每个配件的保修期都在随机附带的质保说明书中,已经含在包装箱内。您尽可电话当地的厂家售后服务点。详情请登陆各品牌厂商网站或打全国统一服务电话。

组装机(兼容机):如果您购买的是DIY配件组装,每个配件都执行相关厂商的质保规定,由我们为您服务。

返修流程——

第一步:出现故障,联系客服,确定故障类型。(根据统计,10个返修机器9个是软件故障,硬件故障的概率为2-3%。如果是软件故障可联系客服远程协助解决)
第二步(重要):检查商品有无外伤,如要拆卸请务必小心操作(特别是取CPU的时候,小心操作,插座针脚不能弯曲断裂),无经验请整机发回。
第三步:请自行备份数据,我站不负责为您保留存储设备上的数据。
第四步:里外均需要妥善包装,在商品上贴上纸条,详细描述故障现象并写上自己名字和电话。

第五步(重要):和客服人员联系,确定货物到本商城附近有什么快递、物流
第六步(运费约定):从购买日计算,一个月内硬件故障返修客户只承担发来的费用,返回的费用由本商城承担,但超过1个月的硬件返修来回运费由客户承担,因此请先付运费。?








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